第400章 成都燃氣問題調查：全額退款！強化監管與行業自律

 再者，燃氣計費週期隨意變化，計價不規範的問題也備受詬病。燃氣企業對同一小區甚至同一用戶的計費週期不統一，公示告知嚴重缺失，導致用戶對計費規則產生質疑。這種不規範的計價方式，不僅增加了消費者的負擔，也影響了市場的公平競爭。 

 最後，燃氣企業解決群眾訴求服務意識差，工作方式簡單的問題也亟待解決。部分燃氣企業管理不到位，面對用戶投訴時方法簡單、敷衍塞責、問題解決不及時。這種服務態度不僅讓消費者感到不滿，也影響了整個行業的形象。 

 從上市公司的角度來看，成都燃氣作為城市燃氣運營業務的龍頭企業，其出現的問題更是對整個行業的一次警示。燃氣行業作為公共事業的重要組成部分，其服務質量和運營水平直接關係到市民的日常生活和城市的正常運轉。因此，燃氣企業必須高度重視自身存在的問題，加強內部管理，提升服務質量，樹立良好的企業形象。 

 針對這些問題，成都市市場監督管理局已經採取了積極的措施。他們派出聯合調查工作組入駐燃氣企業，對相關問題進行徹底調查，並開展集中整治。對經調查確認的違法違規行為和相關責任人，將依法依規依紀給予組織處理，直至追究法律責任。同時，對已經調查確認多收取的燃氣費，將責成相關燃氣企業全額退款。