第400章 成都燃氣問題調查：全額退款！強化監管與行業自律

 近日，成都燃氣問題引發了社會廣泛關注。繼重慶燃氣問題曝光後，成都市市場監督管理局迅速行動，對市民反映的燃氣問題進行了徹底調查。調查結果顯示，燃氣企業存在多方面問題，從以估代抄、計費系統漏洞到服務意識差，這些問題不僅損害了消費者權益，也暴露出燃氣行業管理和監管的嚴重缺陷。 

 根據聯合調查工作組目前的調查核實情況，燃氣企業存在的四大問題令人咋舌。首先是以估代抄、違規估抄的問題。燃氣企業在未上門或遇到用戶不在家時，採取違規估抄的方式，且未及時與用戶溝通核准實際數據，導致用戶在不使用燃氣的情況下仍需支付費用。這種簡單粗暴的做法，不僅損害了用戶的合法權益，也嚴重損害了燃氣企業的形象和信譽。 

 其次是計費採集系統存在漏洞，補錄過程不透明。燃氣企業在更換新表時，將多年漏抄數據一次性補錄、計費，且未與用戶溝通說明。這種操作不僅違反了公平交易的原則，也讓消費者對燃氣企業的信任度大打折扣。