清瀾皓月 作品
第76章 第76章
這些被選上的工人, 心底對黎夏其實都是有一份感激的。這都算是衣食父母了。
如今家不說等米下鍋，但確確實實是沒有餘糧了。
所以對她，他們都是有幾分敬畏的。
這麼練習了幾日, 眾人的紀律性、服從性都有了很大提升。
另外就是服務意識的培養。
黎夏把銷售和收銀員的隊長叫來，親自示範露出八顆牙齒的微笑服務。
“記住, 供銷社售貨員那套萬萬是不行的。顧客才是我們的衣食父母。他們不買東西，我們就沒有進賬。沒有進賬, 我拿什麼給你們發工資？”
“知道了！”
“好, 今天下午你們兩個隊的任務就是練習微笑。大客戶、小客戶, 不能大小眼對待。回頭我找人假扮客戶, 你們微笑服務過關了才能回家。”
一旁保潔大姐們笑著看熱鬧。黎夏道:“你們也一樣, 顧客要是詢問你們，你們也要微笑服務。不過，遇到沒道理的也不用平白受氣。”
“黎總, 我們的牙齒髮黃怎麼辦？”
黎夏有些好笑，但還是道:“每次刷牙的時候在心底默數到三百。早起要刷、睡前要刷, 吃了東西也要用清水漱口。回家都好好刷, 要每天按我說的堅持。回頭我要檢查的啊！”
最後是明確各部門的職責。
銷售、收銀就不用多說了。保安的責任也很重大，白天、晚上他們的責任都是守住貨。
又不能讓進來買東西的消費者感到自己被當賊防了、受了冒犯。
郭權道:“那顧客和我們對視，我們也微笑唄。”
黎夏點頭，“對了, 不能板著臉對顧客。不過東西得給我看好啊。然後庫管，你們管每天出貨進貨，每天晚班走的時候要盤點物品做好記錄。早班開檔的員工要再次盤點。而且這不只是庫管的事，銷售每班交接的時候也要盤點。你們到時候會有重合的半個小時。除了溝通當日情況，就是盤點重要物品。如果哪一個班次丟了價值超過五十塊的東西，記入那一個班次所有員工的績效, 和獎金掛鉤。”
傅杳鈞把所有員工的背景都做了個調查。在這個過程中他培養了一個人事主管，就是那天踢掉高跟鞋的田瑤。員工背景的調查就是她具體去做的。
他是這麼跟黎夏說的，“這姑娘除了做事不錯，她還有背景。她的舅舅是縣城的組織部長。有這層關係，以後做事會便利些。”
黎夏點頭同意了，“既然你覺得她幹得了，那就帶帶她。工資從下個月開始提。”
她還真不知道這層關係。傅杳鈞本身是縣城的人，比她更瞭解。
田瑤是按收銀員招進來的，被選為了收銀員的隊長。轉正一百五一個月的起薪。
這個另外找一個訓練得好的替代就是了。
主管基本工資是二百四，外加績效獎金。
人事主管到崗，進入十月的第一件事就是擬定用人合同，一個個的簽字了。
不過在這之前，她還得去醫院聯繫，組織人去做入職體檢。到時候讓餐館和麵攤的人也都去做一個，算是公司的福利。
等軍訓完畢，黎會計也要過來這邊上班了。麵館收銀的事徹底交給曲叔叔。
傅杳鈞去魏容在縣城看好的幾個點看了看，選定縣城繁華地段西門口現成的400平米商鋪作為二店的店面。
這裡本來開了個傢俱城，生意不大好。二月份租期到了，不續。
租金他談到兩萬一年，貴！但為了搶佔市場黎夏也只能咬牙出了。
如今家不說等米下鍋，但確確實實是沒有餘糧了。
所以對她，他們都是有幾分敬畏的。
這麼練習了幾日, 眾人的紀律性、服從性都有了很大提升。
另外就是服務意識的培養。
黎夏把銷售和收銀員的隊長叫來，親自示範露出八顆牙齒的微笑服務。
“記住, 供銷社售貨員那套萬萬是不行的。顧客才是我們的衣食父母。他們不買東西，我們就沒有進賬。沒有進賬, 我拿什麼給你們發工資？”
“知道了！”
“好, 今天下午你們兩個隊的任務就是練習微笑。大客戶、小客戶, 不能大小眼對待。回頭我找人假扮客戶, 你們微笑服務過關了才能回家。”
一旁保潔大姐們笑著看熱鬧。黎夏道:“你們也一樣, 顧客要是詢問你們，你們也要微笑服務。不過，遇到沒道理的也不用平白受氣。”
“黎總, 我們的牙齒髮黃怎麼辦？”
黎夏有些好笑，但還是道:“每次刷牙的時候在心底默數到三百。早起要刷、睡前要刷, 吃了東西也要用清水漱口。回家都好好刷, 要每天按我說的堅持。回頭我要檢查的啊！”
最後是明確各部門的職責。
銷售、收銀就不用多說了。保安的責任也很重大，白天、晚上他們的責任都是守住貨。
又不能讓進來買東西的消費者感到自己被當賊防了、受了冒犯。
郭權道:“那顧客和我們對視，我們也微笑唄。”
黎夏點頭，“對了, 不能板著臉對顧客。不過東西得給我看好啊。然後庫管，你們管每天出貨進貨，每天晚班走的時候要盤點物品做好記錄。早班開檔的員工要再次盤點。而且這不只是庫管的事，銷售每班交接的時候也要盤點。你們到時候會有重合的半個小時。除了溝通當日情況，就是盤點重要物品。如果哪一個班次丟了價值超過五十塊的東西，記入那一個班次所有員工的績效, 和獎金掛鉤。”
傅杳鈞把所有員工的背景都做了個調查。在這個過程中他培養了一個人事主管，就是那天踢掉高跟鞋的田瑤。員工背景的調查就是她具體去做的。
他是這麼跟黎夏說的，“這姑娘除了做事不錯，她還有背景。她的舅舅是縣城的組織部長。有這層關係，以後做事會便利些。”
黎夏點頭同意了，“既然你覺得她幹得了，那就帶帶她。工資從下個月開始提。”
她還真不知道這層關係。傅杳鈞本身是縣城的人，比她更瞭解。
田瑤是按收銀員招進來的，被選為了收銀員的隊長。轉正一百五一個月的起薪。
這個另外找一個訓練得好的替代就是了。
主管基本工資是二百四，外加績效獎金。
人事主管到崗，進入十月的第一件事就是擬定用人合同，一個個的簽字了。
不過在這之前，她還得去醫院聯繫，組織人去做入職體檢。到時候讓餐館和麵攤的人也都去做一個，算是公司的福利。
等軍訓完畢，黎會計也要過來這邊上班了。麵館收銀的事徹底交給曲叔叔。
傅杳鈞去魏容在縣城看好的幾個點看了看，選定縣城繁華地段西門口現成的400平米商鋪作為二店的店面。
這裡本來開了個傢俱城，生意不大好。二月份租期到了，不續。
租金他談到兩萬一年，貴！但為了搶佔市場黎夏也只能咬牙出了。