第2513章 競爭意識

    李忠信看著馮小武的表情，他不禁一陣莞爾，合轍他說了半天，馮小武那邊還是沒有聽明白他說的那個事情。



    李忠信想了想以後，淡淡地開口說道:“你擔心的那個東西呢！我明白，無非就是怕你們物流公司開始搞起來快遞業務以後，會影響到你們物流公司的業績，生怕這個東西不賺錢，或者是賠錢吧！



    嗯！這個事情我怎麼和你講呢！”



    李忠信停頓了一下以後，下嘴唇向上翹了一下，然後吧嗒了一下嘴開口說道:“這樣，我這麼跟你說，你應該就明白了。



    就好像是咱們忠信商業公司最開始發展的時候，那些個商業百貨公司壓根就不會把我們當回事情。



    他們是什麼？他們是國營單位，他們無論怎麼去做，他們的工資基本上是不會變的，業務多了，他們也是收入那麼多的錢，業務少了，或者是沒有什麼業務，他們也會收入那麼多錢。



    因為這樣的一種原因，他們的服務態度一般都不好，拿著金飯碗的人在服務你，你愛寄不寄，你想要郵寄的東西我愛收不收，和我工作和薪水沒關係，到中午的時候，他們會休息，絕對沒人服務，哪怕是你事情急到火燒眉毛了，他們也不會去管。



    中國郵政是政府型企業，長期在政府政策的保護下壟斷經營，導致郵政的缺乏市場觀念，企業在制定決策時，他們基本上是很少考慮市場的需要和消費者心理的變化，缺乏市場營銷觀念與競爭意識。



    普遍服務性業務與競爭性業務混合，導致市場意識不強，不把客戶當回事。



    計劃經濟體制下所形成的思維和工作方式，使郵政工作人員目前的思想觀念還不能適應市場經濟發展的需要，缺乏全面發展物流快遞等的全局觀念，也缺乏與客戶建立長期穩定的合作關係。



    可以這樣來講，郵政職工服務意識淡薄、服務手段落後、服務水平整體較差已成為當前中國郵政快遞的最大劣勢。