第416章 三良策，這條腿基本保住了

　　“雪姐，能給心胸外科的發展策略提幾點不成熟的建議嗎？”周燦打這通電話的主要目的，就是為了說這事。

　　早上本來就準備聊這事的，當時他急著回急診科上班。

　　再加上雪燕的情緒不是很穩定，他就沒提。

　　“瞧你這話問得，還拿我當你姐嗎？胡主任當初臨終時，可是把心胸外科託付給了我們倆。這如果是一家公司的話，你也是大股東之一哦！”

　　她強調周燦在心胸外科的地位。

　　周燦的特殊地位，誰也無法取代。

　　“歷史上，當年明太祖朱元章曾向大臣們詢問平天下之策。我就借用朱升的三策，獻給燕姐。”周燦以半開玩笑的語氣說道。

　　“朱升給明祖獻的三策我知道，就是高築牆，廣積糧，緩稱王嘛！不過你不能打禪機，你得詳細解釋一下你的這三策。萬一我會錯意了，那可就會鬧出烏龍。”

　　她在聊天中能夠帶著一絲俏皮，可見她是真的從昨晚的無盡絕望中走出來了。

　　這是非常好的現象。

　　周燦為她高興的同時，心中默默道“胡侃主任託付於我的事，總算沒辦砸。明年清明前去祭奠時，也能坦然灑酒了。”

　　君子一諾，四海為輕。

　　周燦這人最重信諾，答應過別人的事情，就一定會放在心上。

　　“高築牆，就是守牢心胸外科現有的一切診療業務，技術、安全兩手抓。俗話說，瘦死的駱駝比馬大。圖雅醫院的心胸外科不管怎麼沒落，曾經可是省內首屈一指的王牌科室。只要守住現有成果，不管外院怎麼來勢洶洶，三五年內，圖雅的心胸外科都能屹立不倒。”

　　技術指的是醫學技術，需要軟硬件同時提升，與時俱進。

　　圖雅心胸外科室雖然沒有頂樑柱級別的手術醫生，但是中流砥柱卻是不少。

　　只要他們自己不貪功冒進，應付一般難度的心胸外科疾病那是綽綽有餘。

　　安全就不必解釋了，手術安全、診斷安全、治療安全、病房護理安全，全部都要嚴抓狠抓，落實到位。

　　“有點意思，你就是讓我把醫療技術與醫療安全抓牢抓實，築起兩道無形的高牆，實住現有的業務盤面，對嗎？”

　　“燕姐太聰明瞭！正是這個意思。”

　　周燦就喜歡與聰明人交談。

　　“廣積糧呢？”

　　雪燕聽了他的比喻，覺得特別新穎。

　　“提升服務水平，包括服務質量與服務態度。也許用顧客是上帝這個詞來形容病人與家屬，有點不恰當，但是我相信每一位病人與家屬在求診過程中，都希望被溫柔對待。他們希望遇到貼心、負責的醫護人員。服務質量，則與高築牆密切相關。提升醫生的診療技術水平，提升護士的專業護理水平。如此一來，服務質量有保證，服務態度熱情、負責，病人和家屬自然會滿意。”….“只要病人和家屬滿意了，您還擔心沒病人前來求診嗎？”

　　周燦微笑著問道。

　　口碑這東西，看不見摸不著，卻代表著一個科室，乃至一家醫院的人品。

　　有了好的口碑，病人與家屬們，自會口口相傳，到時候求診者也就源源不斷。

　　周燦所在的急診科，他這才帶領手術團隊工作了不到兩個月，就已經略微有了一些‘回頭客’。

　　有不少，都是他們覺得在急診科做手術的治療效果好，於是當他們的家人、親朋好友有需要時，又介紹了過來。

　　就比如周燦在兒科坐診一年多，儘管他只是一個住院醫師，級別、資歷都比那些主治、主任們差得遠。但是經常會有一些病人專程找他治病。

　　唯一的一次危機，就是那次給那個男孩復位肩關節。

　　沒有發現那個孩子的關節盂發生了骨裂，差點被家屬告上法庭。還好，後來經過醫院的積極調解，並且拿出有力證據，向家屬說明情況，讓家屬知道孩子的關節盂骨裂發生在周燦為其正骨復位之前，並不是醫生所為。

　　最終這件事情得以平息。

　　那次給周燦的教訓非常深刻。

　　“廣積糧，原來是這個道理呀！受教了！再說說緩稱王吧！”